2、用戶體驗。
一直以來,對于企業(yè)產(chǎn)品的體驗是企業(yè)網(wǎng)站中產(chǎn)品展示的薄弱環(huán)節(jié)。許多企業(yè)網(wǎng)站上產(chǎn)品展示雖然琳瑯滿目,但無法給訪問者一個很好的用戶體驗,這讓展示效果大打折扣。如果將現(xiàn)實生活中產(chǎn)品通過網(wǎng)頁的形式,在一個小小的顯示屏中給用戶一個很好的體驗,這是網(wǎng)絡業(yè)界在不斷探索的課題。對于網(wǎng)站策劃者而言這也是一個必須面對的問題。
企業(yè)產(chǎn)品因行業(yè)而異,在用戶體驗上也是花樣繁多。目前企業(yè)產(chǎn)品展示的用戶體驗主要還集中在視覺和效果體驗這一塊,這是由網(wǎng)絡的特性所決定的。如服裝企業(yè)通過網(wǎng)絡模特時裝秀來展現(xiàn)服飾產(chǎn)品的穿戴效果(用戶還可以自己來選配面料、顏色和款型進行搭配看效果);工藝品企業(yè)通過展示飾品擺放效果圖來讓用戶感受其效果;建材企業(yè)通過展現(xiàn)各類場合內(nèi)企業(yè)建材產(chǎn)品使用的整體效果來說明企業(yè)產(chǎn)品的功效和性能。
此外,在企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品展示中,還有購物體驗、比較體驗等用戶體驗方式。購物體驗主要適用于提供產(chǎn)品在線購買的企業(yè)網(wǎng)站,如聯(lián)想、海爾等。
不論何種企業(yè),其產(chǎn)品都可以通過某種用戶體驗方法來更好的表現(xiàn)。網(wǎng)站策劃人需進行深入分析和思考,給出該企業(yè)產(chǎn)品的有效用戶體驗規(guī)劃。 3、網(wǎng)站互動。
用戶體驗是企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)上展示的瓶頸,而互動則是網(wǎng)上展示的利器了。網(wǎng)站策劃人應當充分利用網(wǎng)絡的互動優(yōu)勢,將其體現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品展示上來。關于產(chǎn)品展示的網(wǎng)站互動主要體現(xiàn)在在線詢盤、經(jīng)銷商通道等方面:
在線詢盤:讓每一個瀏覽企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品展示的訪問者都可以就該產(chǎn)品對企業(yè)進行詢盤,企業(yè)在接收到客戶詢盤信息后可同客戶進行多種形式的聯(lián)系與交流,這就是在線詢盤功能。產(chǎn)品展示策劃中應當考慮是否有必要進行在線詢盤規(guī)劃,若有必要則應當通過什么表現(xiàn)形式來實現(xiàn),同時為企業(yè)規(guī)劃整個在線詢盤接洽與回饋流程,并根據(jù)各企業(yè)的經(jīng)營特色將在線詢盤處理工作融入到企業(yè)的日常業(yè)務處理當中去。
經(jīng)銷商通道(最新產(chǎn)品信息):對于有固定經(jīng)銷商的企業(yè),其企業(yè)網(wǎng)站能夠很好起到維系經(jīng)銷商的作用。在企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品展示這一塊,策劃人可根據(jù)實際需要,為經(jīng)銷商會員或指定會員開通綠色通道,使他們能夠優(yōu)先瀏覽企業(yè)最新產(chǎn)品,獲取新產(chǎn)品信息資料,這對于企業(yè)保持商業(yè)機密,同時又能實時發(fā)布新產(chǎn)品信息,開展市場營銷活動將起到積極作用。
企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品展示的策劃,是整體網(wǎng)站策劃的重頭戲,直接關系到未來將要建成的企業(yè)網(wǎng)站能否發(fā)揮實際作用。在策劃過程中,應當注意要與品牌宣傳相呼應,做到既要給予品牌形象的充分展示空間,又要言之有物,讓實實在在的產(chǎn)品來說話。
從消費者角度考慮問題,讓企業(yè)的產(chǎn)品展示具有親和力,適應網(wǎng)上受眾個性特點。對于中小型企業(yè)網(wǎng)站,產(chǎn)品展示部分仍不可忽視,麻雀雖小,五臟需全,策劃人同樣要對產(chǎn)品展示模塊給出實用、有效的策劃。
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