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分類監(jiān)管——
網(wǎng)站經(jīng)營者所在地工商部門管轄
現(xiàn)實中，網(wǎng)站和網(wǎng)店常分處異地，遇有違法經(jīng)營行為，消費者到底該向何地的工商部門投訴？暫行辦法規(guī)定，網(wǎng)絡商品交易及有關服務違法行為由發(fā)生違法行為的網(wǎng)站的經(jīng)營者住所所在地縣級以上工商部門管轄。網(wǎng)站的經(jīng)營者住所所在地工商部門管轄異地違法行為人有困難的，可將違法行為人的違法情況移交違法行為人所在地工商部門處理。
提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經(jīng)營者應積極協(xié)助工商部門查處網(wǎng)上違法經(jīng)營行為，提供在其網(wǎng)絡交易平臺內(nèi)進行違法經(jīng)營的經(jīng)營者的登記信息、交易數(shù)據(jù)備份等資料，不得隱瞞真實情況，需要取證的，應當協(xié)助取證，不得以各種借口拒絕或者阻撓行政執(zhí)法檢查。
縣級以上工商部門應建立信用檔案。記錄日常監(jiān)督檢查結果、違法行為查處等情況；根據(jù)信用檔案的記錄，對網(wǎng)絡商品經(jīng)營者和網(wǎng)絡服務經(jīng)營者實施信用分類監(jiān)管。
有關經(jīng)營及服務違反工商行政管理法律法規(guī)規(guī)定，情節(jié)嚴重，需要采取措施制止違法活動的，工商部門應提請網(wǎng)站許可地通信管理部門依法責令暫時屏蔽或者停止該違法網(wǎng)站接入服務。工商部門對網(wǎng)站違法行為作出行政處罰后，需要關閉該違法網(wǎng)站的，應提請網(wǎng)站許可地通信管理部門依法關閉該違法網(wǎng)站。
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